ICSパートナーズのサポート体制は、当社の会計システムを最良の状態で効率よくご利用頂けるよう、きめ細やかなサービスを提供いたします。

• ICS・システム・サポート（以下ISS)はICSシステム製品の運用維持サポートサービスです
• お客様はISSをご採用いただく事により、ICSシステム製品を最良の状態で、効率よく安心してご利用いただく事ができます。

提供されるサポート

• サポート担当者の設定
• 導入支援相談
  ・ 導入・オペレーション・運用（変更、追加、調整）
  ・ トラブルシューティング
• バージョンアップの無償提供
• 税制改革対応の無償提供
• ユースウェアの特別価格提供
• 要請訪問サービス

※

大幅な開発が伴う場合や契約外のプログラムはサポート対象から除かれます。

※

上記サポートで発生する作業は基本的に有償となります。（詳しくはお問合せください。）

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本サポートの内容は、ご契約内容によって、変更される場合がありますので、あらかじめご了承ください。

ISSのサポート範囲

• ISSサポート範囲は、財務会計システム等のICSパートナーズが提供したシステムが
  対象となります。
• OS、市販ソフト、ハードウェアやネットワークの設定保守メンテナンスは除かれます。
• 当社システム製品に拘わるオペレーティング・システム、データベースエンジン、開発言語などのメーカーサポートの提供が無くなった場合には、ISSの対象から除かれる場合があります。

ご利用時間と受付時間

本サービスの有効期限は、別途契約設定されたスタート日から1年間といたします。
※期間満了の1ヶ月前迄に、書面による別段の意思表示が無い場合は本契約は同一条件を持って、さらに1年間自動更新されるものとし、以後も又同様といたします。

• 受付日
  　・ 平日（月曜日〜金曜日）
  　・ 土日祝祭日、弊社休業日は除かれます。
• 受付時間
  　・ AM9：00〜AM 12：00
  　・ PM 1：00〜PM 5：30迄です

※ 遠隔地の場合、別途料金を申し受けます。